Preguntas Frecuentes sobre el Envío de Productos

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Nuestros productos son importados directamente de fábricas internacionales, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 14 a 21 días hábiles. Aunque en muchos casos, los pedidos pueden llegar antes de lo esperado.

2. ¿Qué sucede si mi pedido no llega en el plazo estimado?

Si tu pedido no llega dentro de los 28 días hábiles, tienes la opción de solicitar el reembolso del 100% del dinero o el cambio a otro producto similar. Queremos asegurarnos de que siempre estés satisfecho con tu compra y la puntualidad de la entrega.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web mediante tu cuenta o desde el  siguiente link.

4. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

En CapsMex, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Ofrecemos una garantía completa que incluye el reembolso del 100% del dinero o el reenvío de un nuevo producto sin costo adicional.

5. ¿Puedo cambiar mi producto si no estoy satisfecho con él?

Nuestra garantía cubre únicamente desperfectos y daños en el producto. Si tienes problemas con la calidad, te ofrecemos el reembolso completo o el cambio por un producto similar. Sin embargo, no cubrimos cambios por razones distintas a defectos o daños de fábrica.

6. ¿Cuál es el proceso para solicitar un reembolso o cambio?

Para iniciar un proceso de reembolso o cambio, simplemente contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o envíanos un correo electrónico a soporte@capsmex.com.ar. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través de los pasos necesarios para resolver tu situación de manera rápida y eficiente.

7. ¿Hay algún costo adicional por el envío internacional?

No, el costo del envío internacional está incluido en el precio de tu compra. No tendrás que pagar cargos adicionales por el envío de tu pedido.

8. ¿Qué sucede si no estoy disponible para recibir mi pedido?

Si no estás disponible para recibir tu pedido, el servicio de mensajería generalmente intentará entregar en otro momento o dejará instrucciones para la recolección en un punto de entrega cercano. Recomendamos seguir las indicaciones proporcionadas por el servicio de mensajería para asegurar la recepción de tu paquete.

9. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, no podremos cambiar la dirección de entrega.

10. ¿Cómo me aseguro de que mi información de envío es correcta?

Antes de finalizar tu compra, asegúrate de revisar y confirmar toda la información de envío proporcionada. Cualquier error en la dirección puede causar retrasos en la entrega o la pérdida del paquete.

Recuerda detallar las indicaciones necesarias para su entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre el envío de tus productos, no dudes en contactarnos.

¡Estamos aquí para ayudarte!